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金沙棋牌游戏:顺丰提供此项增值服务的行为侵犯了其合法权益

时间:2021/9/13 16:00:09   作者:   来源:   阅读:0   评论:0
内容摘要:近日,浙江省消保委发文称,有消费者反映,在使用“顺丰+”微信公众号发送快递时,发现顺丰提供了一项名为“顺丰”的收费增值服务。收据确认”。购买此增值服务后,收件人需使用顺丰寄出的收货码或身份证后面的6位数字签收快递。消费者认为,顺丰提供此项增值服务的行为侵犯了其合法权益。对此,顺丰速运回应称,这项增值服务是快递行业的通行...

近日,浙江省消保委发文称,有消费者反映,在使用“顺丰+”微信公众号发送快递时,发现顺丰提供了一项名为“顺丰”的收费增值服务。收据确认”。购买此增值服务后,收件人需使用顺丰寄出的收货码或身份证后面的6位数字签收快递。消费者认为,顺丰提供此项增值服务的行为侵犯了其合法权益。

对此,顺丰速运回应称,这项增值服务是快递行业的通行做法。用户是否选择此项服务不影响快件的正常投递。

北京青年报记者体验“顺丰速递+”微信小程序后发现,填写收货地址并下单后,会弹出“下单成功”页面。在此页面上,有两个附加选项,“收据确认”和“隐私保护”。带有“推荐”字样的“收货确认书”收费1元。一位顺丰收货人表示,如果勾选了上述选项,所产生的额外费用将在快递员取件时收取。

那么顺丰的收费业务是否侵犯了消费者权益? “签名确认”服务在顺丰官网“增值服务”板块介绍如下:“‘签名确认’是指需要确认收件人客户信息或要求收件人客户提供的增值服务。快件签收时要亲自签收。收件人和发件人发生纠纷时,请向客户提供收货凭证。”

国内大陆互寄,顺丰将通过微信或手机短信推送收货客户的6位收货码。收货客户在送货过程中必须出示收货码以验证身份信息。

浙江省消保委认为,顺丰推出的“签字确认”增值服务,实际上是快递公司的法律义务。顺丰将“收货确认书”从应有的法定服务内容中任意拆分,涉嫌通过设置名称侵犯消费者合法权益;顺丰推出此项增值服务,很容易让消费者误认为如果不勾选此项服务项目,顺丰可能不会提供“确认收货”服务,涉嫌误导消费者。



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